É muito fácil para acompanhar os seus pedidos! Todas as vezes que finalizar uma compra, você receberá um e-mail assim que seu pedido for aprovado.

Após isto, aguarde até 36 horas úteis e realize uma consulta com o CPF cadastrado no pedido através do nosso sistema de entregas neste site: CLIQUE AQUI!

O prazo para a aprovação do pedido irá depender da forma de pagamento escolhida no ato da compra:

Cartão de Crédito: 99% dos pagamentos via Cartão de Crédito são aprovados* no prazo médio de 5 a 10 minutos.

*No entanto, caso haja a necessidade de análise dos dados do cartão por parte da Gateway, esse prazo poderá se estender para até 48 horas.

Boleto Bancário: Os bancos levam em média 1 dia útil para processar o pagamento dos boletos.

PIX: A transferência via PIX é processada normalmente em menos de 3 minutos*.

*Caso não exista nenhuma inconsistência de dados ou problemas técnicos com as instituições financeiras.

Geralmente os pedidos são entregues com prazos variando entre 4 (região Sul e Sudeste) a 14 dias (região centro-oeste, norte e nordeste).

Para capitais, os envios ocorrem via Sedex, assim, tendem a ser ainda menores.

Os pedidos podem ser despachados tanto de nossa fabricação em Arcos/MG, como também pelo Centro de Distribuição em São Paulo/SP, o qual for mais conveniente para o melhor envio.

Caso não tenha recebido sua encomenda ainda, o primeiro passo é verificar se o pedido que fez está dentro do prazo contratado no ato da compra consultando seu código de rastreio com o CPF cadastrado no pedido.

Caso esteja dentro do prazo, basta aguardar que a entrega irá ocorrer. Caso exista alguma mensagem de extravio, entre em contato conosco via e-mail ou WhatSAC (47) 99217 7788 para procedermos com os detalhes sobre extravio.

Lamentamos desde já, não era para ter acontecido! Nós trabalhamos duro para que todas as encomendas sejam entregues dentro do prazo, e atualmente nossa taxa de entrega é de 99,2% dentro do prazo.

Pedimos que entre em contato conosco através do WhatSAC para verificarmos o que ocorreu e resolvermos juntos esta questão!

Sugerimos primeiro que verifique com todos os possíveis recebedores no endereço. Se ainda assim o problema persistir, pedimos que entre em contato conosco através do WhatSAC (47) 99217-7788

*Restrição de entrega:
Caso seu endereço esteja localizado próximo a áreas de risco ou endereço de difícil acesso, sugerimos que verifique junto a agência dos Correios responsável pela entrega no seu endereço. Nestes casos, a encomenda poderá aguardar retirada na agência dos Correios mais próxima de você.